第66章(1/2)
言歆周一回公司的时候，精神气很足。
上午，她先跟叶语笙开了几个部门会。下午，叶语笙和各部门的领导又开了一次大会。
叶语笙没有一句废话，坐下便说：“今天召集大家，主要目的是解决两个问题。第一，我们的商城定位究竟是什么？举个例子，买电子产品，大家会先想到X东；买生活用品这些小玩意儿，拼夕夕又成了第一选择。我们的商城目前有服饰、美妆、宠物、母婴，虽然以女装为主，但用户对我们的印象是模糊的。在这点上，我们的竞争对手易购就做得很好，现在用户都知道，易购的女装质量好，他们主打的就是品质与实穿性，目标用户是职场女性。”
“第二，要从哪些渠道来引流、怎么引流？”
“诸位这个时候就不要把自己当成部门领导，只顾坐着听人报告了。无论是谁，只要有想法，不管好不好，尽管说。”
场面静了会儿，章丽雯先开口。
她今天没涂口红，气色有点差，说话比平时慢了一些，但条理依然清晰：“我认为，我们还是以女装为主。”她略微一笑，带了些讽刺，“他们学我们，我们也学他们，一样宣传品质和实穿，目标用户也一样。但是，我们比他们多一个优势，商城如今留下来的店铺，全都是有线下实体店的正规品牌。”
章丽雯往椅背上轻轻靠过去：“女人买衣服，除了追求款式和价格以外，品牌的潜在影响也不可小觑。像我年轻那会儿没钱，只能买打折的地摊货，但一年到头，总归也要咬咬牙，去市中心的商场买那么一两件撑场面的。这就是品牌的影响力，即便你知道你买的衣服便宜，质量也过得去，但你心里就是觉得，地摊货终究比不过牌子货。”
这番话得到了在场女同事们的附和。
“是这个道理，不然网上那些追名牌的风气是怎么来的？”
“再贵的奢侈品，也有工薪阶层愿意买单。大家买的也许不是一件衣服、一个包，买的就是这个品牌效应。”
叶语笙朝章丽雯一笑，表示认可。
对此，言歆有话说：“我也觉得雯姐说得很对，不过我想再分享一下，我在享美和易购上的购物心得。”
众人听到这个令人牙痒痒的竞争对手，都目不转睛地看过来。
“前段时间，我分别在这两个APP上下单，都备注的是急单，没想到第二天早上，就到了一个快递。而另一件衣服，我等了三天，最后还因为收货的问题，和签收人员吵了一架。”言歆笑了笑，有些调皮，“大家猜猜，哪个包裹，是我们的？”
众人摇头，叶语笙见了，也觉得自己疏漏了这个问题——自家公司的购物平台，同事们居然没一个人私下用过。
言歆公布答案：“先到的是享美，后到的是易购。”
她说：“这次的购物体验是两个极端，我们平台的送货服务明显更好，快递员会打电话，会把包裹亲自交到客户手里。但易购相反，他们连包裹到了都不通知，还是我自己查物流才发现。”
叶语笙点头道：“说明服务很重要，这也是网购时代，用户看重的环节。”她立刻点了两个主管的名字，“我们目前不负责物流这一块，各家店有自己的合作快递，你们去看看是单那一家店是这样的送货服务，还是所有店铺都是这样。必要的话，统一一个送货上门的标准。如果我们能在这一块做好，那也是一个宣传点。”
“那关于引流，言歆有没有想说的？”
没想到叶语笙会在这个问题上专门点她，言歆稍微有些局促。
叶语笙鼓励：“随便说说。”
“这个月底，我们和‘Girls’联合冠名的综艺就要上线了，电视广告本来就是一个很好的宣传方式，肯定会有用户会看到节目广告，来下载我们的APP。”这些都是建立在已有措施上的废话，言歆先拿来撑下场面，才说：
“之前我们太依赖环宇的头部主播，为什么我们不培养自己的主播呢？其实不需要主播长得多漂亮、身材多好，因为大众的身材本来就没那么完美，有时候太漂亮的主播反而会误导用户，给他们一种‘你穿这件衣服也能像我这样美’的错觉，结果就是用户收到衣服，发现货不对板、要么就是觉得穿不出那么漂亮的效果，退货率也就上去了。”
“上次陪同叶总去参加互联网大会，我看现在的AI技术发展特别好，那次会上不是也展示了很多AI主播吗？……不知道这种虚拟主播效果怎么样，但也能算个小噱头吧？”
“我们一直考虑的是怎么从服饰这一块上来引流，想提高商城女装的销量，但这个赛道竞争对手太多了……能不能拓宽一下，从别的地方入手呢？比如宠物？”言歆在叶语笙全神贯注的目光下，声音小了些：“咱们平台有其他竞争对手所没有的内容优势，从平台的整体调性出发，咱们也不能把流量只局限在女装领域。我还有黄忠生的电话，他表妹以前就是从女装模特成功转型成宠物博主，我想他肯定有些门路。”
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